Bà Nguyễn Thị Nga

Kinh nghiệm làm việc

Kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng (1993 – Nay)

Kinh doanh ngân hàng

• Thiết kế và tổ chức bán các sản phẩm cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm cả sản phẩm ngân hàng số.

• Đảm nhiệm nhiều vị trí từ chuyên viên, giám đốc chi nhánh, giám đốc vùng đến giám đốc khối.

Quản trị rủi ro

• Thẩm định tín dụng.

• Xây dựng chính sách quản trị rủi ro tín dụng.

• Tái thiết kế quy trình kiểm soát rủi ro.

Vận hành ngân hàng

• Quản lý các mảng: hạch toán giải ngân, kho quỹ, thanh toán trong nước và quốc tế.

• Vận hành ngân hàng số.

• Quản lý chất lượng dịch vụ và tổng đài chăm sóc khách hàng.

Quản trị nhân sự

• Xây dựng khung năng lực, KPI, chính sách nhân sự.

• Xây dựng lộ trình nghề nghiệp và bản đồ học tập cho nhân sự.

• Quy hoạch và phát triển nhân tài.

Kinh nghiệm đào tạo và giảng dạy (2005 – Nay)

• Cộng tác với Viện Nhân lực Ngân hàng Tài chính (BTCI) trong đào tạo và tư vấn.

• Thiết kế và giảng dạy các chương trình:

  • Nghiệp vụ ngân hàng

  • Thẩm định tín dụng

  • Quản lý rủi ro tín dụng

  • Kỹ thuật thu hồi nợ

  • Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, làm việc nhóm.

Đã đào tạo cho nhiều ngân hàng:

• VietinBank

• Techcombank

• MB

• VPBank

• Agribank

• TPBank

• ACB.

Giảng viên thỉnh giảng

• Đại học Quốc gia Hà Nội

• Đại học FPT

Giảng dạy các lĩnh vực:

• Quản trị rủi ro

• Quản trị doanh nghiệp hiện đại

• Quản trị thay đổi

• Quản lý nhân sự. 

  CV.Nguyen Thi Nga

Kinh nghiệm tư vấn và triển khai dự án (2005 – Nay)

• Xây dựng chính sách và quy trình sản phẩm tín dụng tại nhiều tổ chức tín dụng.

• Giám đốc dự án Lean Six Sigma cải tiến quy trình tín dụng và thanh toán tại PVcomBank.

• Dự án đạt giải Nhì cuộc thi cải tiến năng suất toàn quốc 2016–2017.

• Tham gia xây dựng khung năng lực nhân sự cho nhiều ngân hàng như:

  • VPBank

  • Techcombank

  • SeABank

  • NCB.

Kinh nghiệm công tác

Giám đốc Ngân hàng số – PVcomBank
02/2022 – Nay

• Thành viên Ban điều hành.

• Phụ trách chuyển đổi số toàn ngân hàng.

Giám đốc Khối Vận hành kiêm Giám đốc Văn phòng Quản lý Dự án – PVcomBank
03/2016 – 01/2022

Phó Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân – PVcomBank
04/2014 – 03/2016

Tổng Giám đốc – Công ty CP Xếp hạng Tín nhiệm DN Việt Nam (CRV)
11/2012 – 03/2014

Giám đốc Chi nhánh Ba Đình – PGBank
03/2009 – 04/2012

Giám đốc kinh doanh khu vực phía Bắc – TPBank
02/2008 – 02/2009

Phó phòng Quản lý Rủi ro tín dụng – Vietcombank
07/2006 – 01/2008

Chuyên viên tín dụng – Vietcombank
11/1993 – 06/2006

Học vấn

• MBA – Thạc sĩ Quản trị kinh doanh (2010)
  Đại học Quốc gia Hà Nội & Viện Quản trị kinh doanh Brussels (Bỉ)

• Cử nhân Luật Kinh tế (1998)
  Đại học KHXH & Nhân văn

• Cử nhân Tín dụng (1993)
  Học viện Ngân hàng

Chứng chỉ

• 2017: Chứng chỉ Giám đốc Ngân hàng – Viện Tài chính Thụy Sĩ

• 1996: Chứng chỉ Quản lý rủi ro tín dụng – Standard Chartered Bank